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CTI 서비스

통합 콜센터 CTI 서비스 전화벨이 울리면 고객 정보가 자동으로 연동되어 보여집니다.

통합콜센터(CTI)서비스

  • 전화 벨이 울리면 자동으로 고객정보가 연동 되어 팝업창이 열립니다.
  • 고객정보 및 주문 내역, CS처리, 미수금 관리가 한번에 처리
  • 고객관리 프로그램과 한플라워 인트라넷 자동 연동
  • 업그레이드를 통한 빠르고 안정된 시스템
  • 별도 비용 없이 구축 가능
전화벨이 울리면 고객정보 자동 연동 서비스
보유된 전화기, 인터넷폰, 키폰 전화로 주문한 고객이 전화가올 경우 탑세러와 연계하여 걸려온 고객의 주문한 쇼핑몰, 주문내역, CS 처리내역, 상품정보를 바로 찾아주는 서비스입니다.
고객 전화가 수신되면 실시간 고객정보 내역 활성
고객 정보를 몰라 걸려온 고객님에게 주문한 정보를 물어보시나요?
전화 수신 시 바로 해당 주문에 대한 모든 정보를 알수가 있습니다.
고객과의 상담 내용을 기록하여 체계적인 고객관리가능
고객 전화 수신과 함께 모든 CS 사항을 처리할 수 있도록 상담내용을 저장하여 차후 재 연락 시 내역을 확인하여 응대 할수가 있습니다.
우수고객 / 불량고객 체킹 서비스
고객 전화 수신 시 전화 수화기를 들기전 걸려온 고객이 우수고객인지 불량 고객인지 바로 체킹이 가능하며 동시에 전화기 전화를 걸러 받을 수 있습니다.
콜 자동 배분 서비스
고객 전화 수신시 해당 전화기 부재시 자동으로 다른 전화기로연결하는 서비스로 CS처리자가 부재시 지정한자리에 콜을 배분시켜 주는 서비스입니다.